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2019年2月優秀服務案例

稿件來源:蘇州市人力資源和社會保障局 發布時間:2019-03-05 10:29


蘇州12333優秀服務案例一 

                                       生育津貼啥時發?
    新年伊始,萬物復蘇,剛過完熱熱鬧鬧的春節,我們馬上投身于緊張的接線工作中。這天下午,接到了一位女士的來電。
    “您好,蘇州12333為您服務,請講!”我照常講著熟悉地開頭語,電話那頭的女士用疑惑的聲音問到:“我聽說生育津貼是產假結束以后再發,但我怎么記得以前我同事生了孩子沒多久津貼就發到單位賬上了呢?生育津貼到底什么時候發啊?”“請問您是蘇州哪個區參保的呢?是不是在蘇州市生育保險定點醫院生的寶寶呢?”“姑蘇區參保,母子醫院生的寶寶。”聽到這,我突然想到之前看到社保政策專刊上面有說今年生育津貼計發口徑及撥付時間做了調整,于是趕緊點擊專刊確認了相關政策為其解答到:“的確今年政策做了調整。從2019年1月份起,參保職工生育津貼的計發天數,按照其產(休)假期間正常繳納生育保險費的月份涉及天數計算,并于產(休)假結束之日的次月撥付至用人單位。產(休)假期間用人單位未按時足額繳納或中斷繳納生育保險費的,相應月份天數從計發天數中扣除。”“原來是這樣,我明白了。再問一個問題,我聽您剛才的意思,單位在產假期間也要為我繳納社保,不然生育津貼都拿不全了對吧?那產假期間單位到底該不該為我交社保啊?”“您在休產假時,雖然沒有出勤,但是你們的勞動關系并未解除終止,所以用人單位依然應該為您參保繳費,不可辦理退工停保手續。而且也只有這樣,才能拿到完整的生育津貼。其實我們調整政策的初衷也是為了督促單位依法參保,另外杜絕社會上代繳社保,騙取社保待遇的不正之風。”“原來是這樣,真的謝謝你。我想起來除了生育津貼、還有營養費什么都是一起在產假結束以后到賬是吧?”“市社保中心與定點醫療機構結算生育醫療費的次月,將一次性產前檢查補貼和生育營養補助撥付至參保人員本人社會保障卡上的蘇州銀行借記賬戶。”“好像還是和以前一樣么?”“對的,這兩筆待遇的撥付時間不變。”“好的好的,真是麻煩你了,我都懂了,多謝!”
    新年新氣象,我們也要以更加積極的面貌來面對咨詢者,有新更新的政策要及時學習吸收,不能答錯給來電群眾造成不必要的麻煩和困惑。



蘇州12333優秀服務案例二 

                                      離職后,我還有年終獎嗎?
    春節前后,很多勞動者都會選擇從原先的用人單位離職,或是因為返鄉,或是為了追求更好的福利待遇,或是為了追尋更好的發展平臺,但這個時候往往會引起很多勞動爭議,“提了離職,單位的年終獎還應不應該發?”就是一個熱門問題。
    “您好!蘇州市12333為您服務,請講。” 
    “你好,我有個問題想問問。春節過年我回家了,年過完了之后我不想再在這個單位干了,我年終獎能拿到嗎?”
    “您好,是這樣的,有關年終獎發放,目前我國《勞動法》等法律法規沒有明確統一的規定,所以發放年終獎并非是用人單位的法定義務。應不應該發?應該發多少?一般看雙方簽訂的勞動合同是如何約定的;或看用人單位依法制定的工資分配制度是如何規定的。實際上我們了解到,每個單位設置年終獎的目的不一樣,導致發放方式上差異也比較大。比方說,有些用人單位發放年終獎是為了‘留住人’,那單位會規定發放年終獎時如已離職甚至提了離職但尚在職的職工都不發放,用年終獎‘絆住’一些人離職的步伐;有些用人單位發放年終獎的目的相對單純,做法也比較人性化,發放年終獎就是為了犒勞職工這一年來的努力奉獻,即使職工已經離職,也會按照他在職時間和功績給其計發年終獎。所以,建議您第一步先查看勞動合同和單位規章制度,明確您單位年終獎的發放條件;第二步,比對自身情況確定您是否您符合年終獎獲得條件。如果符合條件,單位卻推三阻四不給的,產生勞動爭議,您可以至當地勞動仲裁部門申請勞動仲裁來維權。”
    “好的好的,我明白了,我知道該怎么做了,非常感謝姑娘你的耐心講解。”
    年終獎發放約定不明了、發放方案不透明、數額隨意等等,這些情況都很容易產生勞動爭議。在此要提醒廣大勞動者在入職簽訂勞動合同的時候,薪資待遇和年終獎的約定不能僅僅停留在口頭,應當寫入書面勞動合同中。

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